Nie wieder eine Anfrage verlieren.
Die KI nimmt an und sortiert vor.
Zuletzt aktualisiert: Juli 2026
Ob am Telefon, auf Ihrer Website, per Fax oder per SMS — telefon.ki nimmt an, versteht das Anliegen und legt alles als Text in einem Posteingang ab.
Live-Hörprobe
So klingt die KI
Beispiel: Anrufannahme am Telefon
Transkript:
"Guten Tag! Sie möchten einen Termin absagen? Kein Problem. Können Sie mir bitte Ihren Namen und das Datum nennen?"
Über 30 Stimmen verfügbar • Eigene Texte erstellen
Der Alltag
Wo Anfragen heute verloren gehen
Nicht weil niemand arbeitet, sondern weil Anfragen über immer mehr Wege kommen — und jeder Weg seinen eigenen Eingang, seinen eigenen Zettel und seine eigene Vergessenslücke hat.
- 15–20verpasste Anrufe pro Woche
Verpasste Anrufe sind verlorener Umsatz
Wer nicht durchkommt, ruft als Nächstes beim Wettbewerb an. In einer durchschnittlichen Praxis bleiben 15 bis 20 Anrufe pro Woche unbeantwortet — jeder davon ein möglicher Auftrag.
- 4getrennte Eingänge
Jeder Kanal hat sein eigenes Postfach
Mailbox, Kontaktformular, Fax, E-Mail: Vier Wege, vier Orte zum Nachsehen. Niemand kennt den Gesamtstand, und was in keinem Postfach auffällt, bleibt liegen.
- 15 Min.Konzentration je Unterbrechung
Unterbrechungen zerhacken den Tag
Nach jedem Anruf braucht es rund eine Viertelstunde, um wieder in die Arbeit zu finden. Bei einem Dutzend Anrufen am Tag bleibt vom konzentrierten Arbeiten wenig übrig.
- 2.500 €Telefonkraft pro Monat
Immer wieder dieselben zehn Fragen
Öffnungszeiten, Anfahrt, Terminabsage, Rezeptwunsch: Ihr Team beantwortet dieselben Fragen hundertfach — an jedem Kanal neu. Dafür eine Kraft einzustellen kostet rund 2.500 € im Monat.
So läuft es ab
Wie wird aus einer Anfrage eine erledigte Aufgabe?
Der Weg ist für jeden Kanal derselbe — nur der Anfang unterscheidet sich. Wählen Sie einen Weg aus, um zu sehen, was dabei passiert.
Diese Wege führen hinein
- 1
Der Anruf kommt an
Ihre Rufnummer ist per Rufumleitung auf telefon.ki gelegt. Der Anrufer hört Ihre Begrüßung mit der Stimme, die Sie gewählt haben — auch abends, am Wochenende und an Feiertagen.
- 2
Die KI hört zu
Der Anrufer spricht sein Anliegen auf, ohne unterbrochen zu werden. Auf Notdienst oder Notruf weist Ihre Begrüßung hin.
- 3
Aus Sprache wird Text
Die Aufnahme wird transkribiert, das Anliegen erkannt und die Dringlichkeit bewertet — markiert etwa als #Termin, #Rezept oder #Notfall. Die Originalaufnahme bleibt abrufbar.
- 4
Sie lesen statt abzuhören
Die Nachricht liegt als lesbarer Vorgang im Posteingang, bei Dringendem zusätzlich sofort per E-Mail. Überfliegen in Sekunden statt Abhören in Minuten.
Ein Posteingang für alles
Telefon, Chat und Fax landen in derselben Liste — mit denselben Zuständigkeiten, demselben hinterlegten Wissen und denselben Auswertungen. Ein neuer Kanal bedeutet keinen neuen Prozess.
Posteingang und Zuständigkeiten ansehenDie Plattform
Ein Posteingang. Sechs Wege hinein.
Der Anrufbeantworter ist der Einstieg. Telefonagent, Website-Chat, Fax und SMS kommen dazu, wenn Sie sie brauchen – alles landet in derselben Liste.
- KI-AnrufbeantworterNimmt ab, transkribiert, erkennt das Anliegen und sortiert die Nachricht vor.
- KI-TelefonagentBetaFührt ein echtes Gespräch, fragt nach, was fehlt, und legt eine fertige Anfrage ab.
- Website-ChatBetaChat-Widget für Ihre Website — mit KI, Formularen und Übergabe an Ihr Team.
- FaxBetaFaxe senden und empfangen — ohne Gerät, ohne zweite Leitung.
- SMSTerminerinnerungen und Rückmeldungen per SMS — mit Vorlagen und Nummernprüfung.
- 3CX TelefonanlageVollwertige Cloud-Telefonanlage mit Nebenstellen, Apps und KI-Anbindung.
Und das gilt für jeden Kanal gleich
Ihre Vorteile
Was sich für Ihr Team ändert
Sechs Dinge, die Kunden nach den ersten Wochen nennen.
Lesen statt abhören
10 Sek. statt 3 Min.Jedes Wort wird zu Text. Sie überfliegen in zehn Sekunden, was der Anrufer drei Minuten erzählt hat — und finden es später über die Suche wieder.
Ein Eingang statt vier
Ein PosteingangAnruf, Chat, Fax, Formular: alles in einer Liste, mit Status und Verlauf. Niemand muss mehr an vier Stellen nachsehen, um zu wissen, was offen ist.
Jede Anfrage hat einen Besitzer
Nichts bleibt liegenVorgänge gehen an fachliche Zuständigkeiten statt an alle gleichzeitig. Wer zuständig ist, sieht es — und die Konfiguration überlebt Urlaub und Personalwechsel.
Erreichbar auch um 22 Uhr
24/7, auch feiertagsDer Anruf am Sonntagabend, die Chat-Frage in der Mittagspause, das Fax aus der Klinik: alles wird angenommen. Sie starten den Tag mit fertigen Vorgängen statt mit einer Mailbox.
Antworten einmal hinterlegen
Einmal pflegenÖffnungszeiten, Anfahrt, Kostenübernahme: einmal in die Wissensdatenbank geschrieben, danach beantwortet die KI es am Telefon und im Chat — mit denselben Worten.
Daten bleiben in Deutschland
DSGVO-konformVerarbeitung auf deutschen Servern, Auftragsverarbeitungsvertrag im Dashboard, einstellbare Löschfristen. Keine Nutzung Ihrer Inhalte für KI-Training.
Welche Ergebnisse erzielen Kunden mit telefon.ki?
Kunden berichten von bis zu 12 gesparten Stunden pro Woche, 30% mehr erfassten Aufträgen und null verpassten Anrufen — bei Arztpraxen, Handwerkern und Therapeuten gleichermaßen.
DSGVO-konform
ISO-zertifiziert
Made in Germany
Server in Frankfurt
4.9 / 5 Sterne
500+ Kunden
12 Std./Woche gespart
“Wir erfassen jetzt 340 Anrufe pro Woche automatisch. Meine MFAs sparen 12 Stunden — pro Woche. Die Patienten merken keinen Unterschied.”
30% mehr Aufträge
“Früher haben wir 30% der Anrufe verpasst, weil wir auf der Baustelle waren. Jetzt erreicht uns jeder Auftrag — wir lesen die Nachrichten in der Pause.”
0 Unterbrechungen
“Meine Klienten schätzen die ruhige, professionelle Stimme. Niemand merkt, dass eine KI antwortet. Und ich werde während der Sitzungen nicht mehr gestört.”
Für Ihre Branche
Für welche Branchen eignet sich telefon.ki?
Telefon.ki ist für Branchen entwickelt, in denen Mitarbeiter häufig nicht ans Telefon gehen können: Arztpraxen, Handwerksbetriebe, Kanzleien, Therapeuten, Friseure und weitere Dienstleister.
So einfach geht's
Eingerichtet in einer Kaffeepause
Rufnummer umleiten oder Einbettcode kopieren, Begrüßung schreiben, Stimme wählen. Der erste Kanal läuft in unter fünf Minuten – ohne Techniker und ohne neue Hardware.
- Schritt 1 · 2 Min.
Kanal einschalten
Bestehende Rufnummer auf telefon.ki umleiten oder den Einbettcode in Ihre Website kopieren. Beides dauert Minuten und funktioniert mit jeder Telefonanlage, Fritzbox und jedem Baukasten.
- Schritt 2 · 3 Min.
Verhalten festlegen
Begrüßung schreiben, Stimme wählen, Öffnungszeiten hinterlegen. Sie entscheiden, welche Anliegen die KI selbst beantwortet und was sie nur aufnimmt.
- Schritt 3 · Sofort
Anfragen abarbeiten
Alles kommt als Text im gemeinsamen Posteingang an — nach Anliegen sortiert, priorisiert und der zuständigen Person zugeordnet. Kein Abhören, keine Zettel.
Häufige Bedenken
Welche Bedenken haben Unternehmen bei KI in der Kundenkommunikation?
Ehrliche Antworten auf die häufigsten Fragen — zu Klang, Notfällen und Kompatibilität mit Ihrer Telefonanlage.
Klingt das nicht roboterhaft?
Nein. Über 30 professionelle Stimmen, die kaum von einem Menschen zu unterscheiden sind. Testen Sie es selbst — die Hörprobe auf dieser Seite ist eine echte KI-Stimme.
Was passiert bei einem Notfall?
In Ihrer Begrüßung weisen Sie auf den Notdienst oder die 112 hin. Zusätzlich erkennt die KI Schlüsselwörter wie „Notfall" oder „dringend" und markiert die Nachricht automatisch als hohe Priorität — mit Sofort-Benachrichtigung per E-Mail.
Funktioniert das mit meiner Telefonanlage?
Ja. Sie leiten einfach Ihre bestehende Nummer per Rufumleitung weiter. Funktioniert mit jeder Fritzbox, Telefonanlage, Mobilfunk- oder Festnetzanbieter — ohne technische Integration.
Was, wenn die KI etwas falsch versteht?
Die KI erreicht 99% Genauigkeit bei deutschen Texten. Zusätzlich haben Sie immer Zugriff auf die Original-Sprachaufnahme, falls Sie einzelne Nachrichten nachhören möchten.
Muss ich gleich alle Kanäle nutzen?
Nein. Jeder Kanal wird einzeln eingeschaltet. Fast alle Kunden starten mit dem KI-Anrufbeantworter am Telefon und nehmen später dazu, was sie brauchen — meist den Website-Chat. Was nicht aktiviert ist, erscheint gar nicht in Ihrem Dashboard.
Führt die KI echte Gespräche?
Der KI-Anrufbeantworter nicht: Der Anrufer hört eine professionelle Begrüßung und hinterlässt seine Nachricht, die KI transkribiert und kategorisiert — das Rückrufen übernimmt Ihr Team. Wenn Sie echte Gespräche möchten, gibt es dafür einen eigenen Kanal: den dialogfähigen KI-Telefonagenten (Beta). Er stellt Rückfragen, erfasst die nötigen Angaben und übergibt eine fertige Anfrage. Beide Kanäle lassen sich parallel betreiben.
Häufige Fragen
Was ist ein KI-Anrufbeantworter und wie funktioniert er?
Die wichtigsten Fragen und Antworten auf einen Blick.
Was ist ein KI-Anrufbeantworter?
Ein KI-Anrufbeantworter nimmt eingehende Anrufe automatisch entgegen, wandelt das gesprochene Wort in Text um (Transkription) und erkennt das Anliegen des Anrufers automatisch. Im Gegensatz zu einer klassischen Mailbox liefert er eine sofort lesbare, kategorisierte Übersicht.
Wie viel kostet ein KI-Anrufbeantworter?
telefon.ki gibt es ab 5,99 €/Monat (Basis-Paket mit Transkription). Der Business-Tarif kostet 11,99 €/Monat, Business Plus 24,99 €/Monat. Alle Pakete sind 14 Tage ohne Kreditkarte kostenlos testbar.
Ist telefon.ki DSGVO-konform?
Ja. Alle Daten werden ausschließlich auf ISO 27001-zertifizierten deutschen Servern in Frankfurt verarbeitet. Es erfolgt keine Datenweitergabe an Dritte, auch nicht für KI-Training. Geeignet für Arztpraxen, Anwälte und Steuerberater.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Die Einrichtung dauert unter 5 Minuten: Konto anlegen, Begrüßungstext eingeben, Stimme wählen, Rufumleitung setzen — fertig. Kein Techniker, keine IT-Kenntnisse, keine neue Hardware erforderlich.
Nimmt telefon.ki auch Anfragen von meiner Website an?
Ja. Das Chat-Widget (Beta) beantwortet Fragen auf Ihrer Website aus Ihrer eigenen Wissensdatenbank, bietet geführte Formulare für Termin- und Kontaktanfragen an und übergibt an Ihr Team, wenn ein Mensch nötig ist. Chats landen im gleichen Posteingang wie Ihre Anrufe.
Welche Kanäle deckt telefon.ki ab?
Am Telefon: der KI-Anrufbeantworter und der dialogfähige KI-Telefonagent (Beta). Auf Ihrer Website: das Chat-Widget mit geführten Formularen (Beta). Dazu Fax (Beta) und SMS sowie die 3CX Telefonanlage. Alles läuft in einem gemeinsamen Posteingang zusammen, mit denselben Zuständigkeiten und demselben hinterlegten Wissen.
Für welche Branchen eignet sich telefon.ki?
telefon.ki eignet sich für alle Branchen, in denen Mitarbeiter häufig nicht ans Telefon gehen können: Arztpraxen, Zahnarztpraxen, Handwerk, Rechtsanwälte, Steuerberater, Physiotherapeuten, Friseure, Pflegedienste und viele weitere Dienstleister.
Kann ich telefon.ki kostenlos testen?
Ja. Alle Pakete sind 14 Tage kostenlos testbar — keine Kreditkarte, keine Mindestlaufzeit. Das Basis-Paket (5,99 €/Monat) enthält einen Anrufbeantworter mit KI-Transkription.
Persönlich statt Formular
Lieber erst kurz sprechen?
Wählen Sie einen Termin. Wir rufen Sie zur gewählten Zeit an und klären in 15 Minuten, was telefon.ki in Ihrem Betrieb übernehmen kann.
- Welcher Tarif zu Ihrem Anrufaufkommen passt
- Was der KI-Agent in Ihrer Branche übernimmt
- Bestehende Rufnummer behalten oder neu
In 5 Minuten startklar.
Keine Kreditkarte. Keine Einrichtungskosten. Keine Mindestlaufzeit. Anmelden, ersten Kanal einschalten, fertig.
Oder rufen Sie uns an: 02054 / 800 32 00