Diese Funktion ist eine Beta
Diese Funktion ist als Beta im Dashboard verfügbar: Sie ist nutzbar und wird produktiv eingesetzt, wächst aber noch. Wir erweitern sie laufend und freuen uns über Rückmeldungen. Ob sie in Ihrem Paket freigeschaltet ist, sehen Sie im Dashboard unter „Abo & Paket“ — oder Sie fragen uns einfach.
Der Anrufbeantworter nimmt Nachrichten auf. Der KI-Telefonagent geht einen Schritt weiter: Er spricht mit dem Anrufer. Er stellt sich als digitaler Assistent Ihres Hauses vor, erkennt, worum es geht, und erfragt genau die Angaben, die Sie für die Bearbeitung brauchen — Name, Rückrufnummer, Wunschtermin, Anliegen. Am Ende steht keine Audiodatei, die jemand abhören muss, sondern ein ausgefüllter Vorgang in Ihrem Posteingang.
Funktionen im Überblick
Eigene Rufnummer, sofort einsatzbereit
Jeder Agent erhält beim Anlegen automatisch eine eigene Rufnummer. Sie leiten testweise eine Nebenstelle darauf um, prüfen das Ergebnis und schalten erst danach Ihre Hauptnummer um.
Anliegen einzeln zuschaltbar
Sie entscheiden, welche Anliegen der Agent selbst bearbeitet — etwa Terminwunsch, Rückruf oder Rezeptbestellung. Was Sie abschalten, beantwortet er mit einem Hinweis und nimmt stattdessen eine Rückrufnotiz auf. Für jedes Anliegen ist hinterlegt, welche Angaben er erfragt.
Stimme, Tonalität und Anrede
Wählen Sie die Stimme aus dem Katalog und hören Sie sie mit Ihrem eigenen Begrüßungstext probe. Tonalität von herzlich über professionell bis locker, Anrede „Sie“ oder „Du“ — der Agent klingt wie Ihr Haus, nicht wie eine Hotline.
Antworten, die er geben darf
Unter „Häufige Fragen“ hinterlegen Sie Antworten, die der Agent direkt herausgeben darf — Öffnungszeiten, Anfahrt, Parkplätze, Zuzahlungen. Alles andere gibt er nicht heraus, sondern nimmt es auf.
Sonderregeln mit Sicherheitsprüfung
Zusätzliche Anweisungen — „bei Hausbesuchen immer auf die Warteliste hinweisen“ — schreiben Sie in eigenen Worten hinein. Vor der Veröffentlichung prüft das System sie gegen unsere Sicherheitsregeln und zeigt Ihnen, was nicht durchgeht.
Entwurf, Veröffentlichung, Rückrollen
Änderungen wirken erst, wenn Sie sie veröffentlichen. Jede Veröffentlichung erzeugt eine Version mit Datum und Urheber. Passt etwas nicht, rollen Sie mit einem Klick auf die vorige Version zurück.
Branchenvorlagen als Start
Der Agent startet mit einer Vorlage für Ihre Branche: übliche Anliegen, übliche Rückfragen, üblicher Ton. Sie passen an, statt bei Null anzufangen.
Jedes Gespräch nachvollziehbar
Zu jedem Anruf sehen Sie Transkript, Zusammenfassung, erkanntes Anliegen, die erfassten Angaben, Dauer und Ergebnis. Sie können jederzeit prüfen, was der Agent gesagt und verstanden hat.
Typische Anwendungsfälle
Terminwünsche vorqualifizieren
Der Agent fragt Anliegen, Wunschzeitraum und Rückrufnummer ab. Ihr Team ruft zurück und muss nur noch bestätigen, statt alles neu zu erfragen.
Routinefragen abfangen
Öffnungszeiten, Anfahrt, mitzubringende Unterlagen: Der Agent antwortet aus den hinterlegten Fragen und Antworten — ohne dass jemand ans Telefon muss.
Randzeiten abdecken
Abends, in der Mittagspause und am Wochenende führt der Agent das Gespräch, das sonst niemand annimmt. Sie starten den Tag mit fertigen Vorgängen statt mit einer Mailbox.
Häufige Fragen
Passt dazu
Diese Bausteine der Plattform greifen ineinander.
Anruf-Routing
Anruf-Routing zum Zusammenklicken: wer wann wohin geleitet wird.
Mehr erfahrenWebsite-Chat
Chat-Widget für Ihre Website — mit KI, Formularen und Übergabe an Ihr Team.
Mehr erfahrenPosteingang & Zuständigkeiten
Ein Eingang für Telefon, Chat, Fax und Formulare — verteilt an die Zuständigen.
Mehr erfahren