Question 1

Was ist telefon.ki?

Accepted Answer

telefon.ki ist ein KI-gestützter Telefonassistent, der Ihre eingehenden Anrufe automatisch entgegennimmt, transkribiert und kategorisiert. So verpassen Sie nie wieder wichtige Nachrichten, auch wenn Sie gerade nicht erreichbar sind.

Question 2

Für wen ist telefon.ki geeignet?

Accepted Answer

telefon.ki ist ideal für Arztpraxen, Rechtsanwälte, Steuerberater, Immobilienmakler, E-Commerce-Unternehmen, Handwerksbetriebe und alle anderen Unternehmen, die viele Anrufe erhalten und keinen verpassen möchten.

Question 3

Wie funktioniert die KI-Transkription?

Accepted Answer

Unsere fortschrittliche KI analysiert jeden Anruf in Echtzeit, erstellt eine präzise Transkription der Nachricht und kategorisiert sie automatisch nach Dringlichkeit und Thema. Sie erhalten sofort eine Benachrichtigung mit allen wichtigen Details.

Question 4

In welchen Sprachen ist telefon.ki verfügbar?

Accepted Answer

telefon.ki ist derzeit für den deutschsprachigen Raum (Deutschland, Österreich, Schweiz) optimiert und unterstützt Deutsch als Hauptsprache.

Question 5

Wie richte ich telefon.ki ein?

Accepted Answer

Die Einrichtung ist einfach: Nach der Registrierung erhalten Sie eine persönliche Rufnummer oder verbinden Ihre bestehende Nummer. Sie können Begrüßungstexte anpassen und Kategorien für eingehende Anrufe definieren. Die Einrichtung dauert nur wenige Minuten.

Question 6

Kann ich meine bestehende Telefonnummer behalten?

Accepted Answer

Ja, Sie können telefon.ki als Rufweiterleitung nutzen, wenn Sie nicht erreichbar sind. Alternativ erhalten Sie eine neue dedizierte Nummer für Ihren KI-Assistenten.

Question 7

Benötige ich spezielle Hardware?

Accepted Answer

Nein, telefon.ki ist eine Cloud-basierte Lösung. Sie benötigen lediglich einen Internetzugang, um auf Ihr Dashboard zuzugreifen und Ihre Nachrichten zu verwalten.

Question 8

Wie lange werden meine Nachrichten gespeichert?

Accepted Answer

Ihre Nachrichten werden sicher in unserer Cloud gespeichert. Die Speicherdauer hängt von Ihrem gewählten Tarif ab. Sie können Nachrichten jederzeit manuell löschen oder exportieren.

Question 9

Welche Benachrichtigungen erhalte ich?

Accepted Answer

Sie können wählen, wie Sie benachrichtigt werden möchten: per E-Mail, SMS oder Push-Benachrichtigung in der App. Jede Benachrichtigung enthält die Transkription, Anruferdetails und die automatische Kategorisierung.

Question 10

Kann ich eigene Begrüßungstexte erstellen?

Accepted Answer

Ja, Sie können beliebig viele Begrüßungstexte erstellen und verschiedenen Anrufbeantwortern zuweisen. Die KI kann diese Texte auch mit einer natürlich klingenden Stimme vorlesen.

Question 11

Was bedeutet automatische Kategorisierung?

Accepted Answer

Die KI analysiert den Inhalt jeder Nachricht und ordnet sie automatisch Kategorien zu, die Sie definieren können (z.B. "Terminanfrage", "Dringend", "Allgemeine Anfrage"). So behalten Sie den Überblick und können Prioritäten setzen.

Question 12

Kann ich Kontakte importieren und verwalten?

Accepted Answer

Ja, telefon.ki verfügt über eine integrierte Kontaktverwaltung. Sie können Kontakte manuell anlegen, importieren und mit eingehenden Anrufen verknüpfen.

Question 13

Welche Tarife gibt es?

Accepted Answer

Wir bieten verschiedene Tarife an: Einen kostenlosen Starter-Tarif zum Testen, einen Professional-Tarif für Einzelunternehmer und einen Business-Tarif für größere Unternehmen. Alle Details finden Sie auf unserer Preisseite.

Question 14

Gibt es eine kostenlose Testphase?

Accepted Answer

Ja, Sie können telefon.ki mit unserem Starter-Tarif kostenlos testen. Dieser beinhaltet eine begrenzte Anzahl an Minuten pro Monat, damit Sie alle Funktionen kennenlernen können.

Question 15

Wie erfolgt die Abrechnung?

Accepted Answer

Die Abrechnung erfolgt monatlich per Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift. Sie können Ihren Tarif jederzeit ändern oder kündigen.

Question 16

Gibt es Mengenrabatte?

Accepted Answer

Ja, für Unternehmen mit hohem Anrufaufkommen bieten wir individuelle Enterprise-Tarife mit Mengenrabatten. Kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot.

Question 17

Wie sicher sind meine Daten?

Accepted Answer

Ihre Daten werden verschlüsselt übertragen und in deutschen Rechenzentren gespeichert. Wir sind vollständig DSGVO-konform und setzen höchste Sicherheitsstandards um.

Question 18

Wer hat Zugriff auf meine Nachrichten?

Accepted Answer

Nur Sie und von Ihnen autorisierte Teammitglieder haben Zugriff auf Ihre Nachrichten. Unsere Mitarbeiter haben keinen Zugriff auf Ihre Inhalte, außer Sie bitten uns um technischen Support.

Question 19

Ist telefon.ki DSGVO-konform?

Accepted Answer

Ja, telefon.ki ist vollständig DSGVO-konform. Wir verarbeiten alle Daten in Übereinstimmung mit der EU-Datenschutz-Grundverordnung. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Question 20

Kann ich meine Daten exportieren oder löschen?

Accepted Answer

Ja, Sie können jederzeit alle Ihre Daten exportieren oder die vollständige Löschung Ihres Accounts und aller damit verbundenen Daten beantragen.

Question 21

Wie erreiche ich den Support?

Accepted Answer

Sie erreichen unseren Support per E-Mail unter kontakt@telefon.ki oder telefonisch unter +49 (2054) 800 32 00. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Question 22

Gibt es Schulungen oder Tutorials?

Accepted Answer

Ja, wir bieten umfangreiche Dokumentation, Video-Tutorials und auf Wunsch auch persönliche Einführungen für Business-Kunden an.

Question 23

Was passiert bei technischen Problemen?

Accepted Answer

Unser technischer Support steht Ihnen bei allen Fragen zur Verfügung. Bei kritischen Problemen garantieren wir schnelle Reaktionszeiten gemäß Ihrem Service-Level.

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