Die telefon.ki Plattform
Aus einem Anrufbeantworter ist eine Plattform geworden.
Telefon, Website-Chat, Fax und SMS laufen in einem Eingang zusammen — mit KI, die versteht, sortiert und antwortet. Sie entscheiden, welche Kanäle Sie einschalten.
Keine Kreditkarte erforderlich. In 5 Minuten eingerichtet.
telefon.ki hat als KI-Anrufbeantworter angefangen und ist heute eine Plattform für die eingehende Kommunikation kleiner und mittlerer Unternehmen. Der Anrufbeantworter bleibt der Einstieg — daneben stehen ein dialogfähiger Telefonagent, ein Chat-Widget für Ihre Website mit geführten Formularen, dazu Fax und SMS. Alles landet in einem gemeinsamen Posteingang, mit denselben Zuständigkeiten, demselben hinterlegten Wissen und denselben Auswertungen.
Kanäle
Kanäle: So erreichen Ihre Kunden Sie
Jeder Kanal ist einzeln zuschaltbar. Sie fangen mit dem Telefon an und nehmen dazu, was Sie brauchen.
- KI-AnrufbeantworterNimmt ab, transkribiert, erkennt das Anliegen und sortiert die Nachricht vor.
- KI-TelefonagentBetaFührt ein echtes Gespräch, fragt nach, was fehlt, und legt eine fertige Anfrage ab.
- Website-ChatBetaChat-Widget für Ihre Website — mit KI, Formularen und Übergabe an Ihr Team.
- FaxBetaFaxe senden und empfangen — ohne Gerät, ohne zweite Leitung.
- SMSTerminerinnerungen und Rückmeldungen per SMS — mit Vorlagen und Nummernprüfung.
- 3CX TelefonanlageVollwertige Cloud-Telefonanlage mit Nebenstellen, Apps und KI-Anbindung.
Bausteine
Bausteine: Was in allen Kanälen gleich funktioniert
Posteingang, Routing, Standorte und Zuständigkeiten gelten kanalübergreifend — einmal einrichten, überall wirksam.
- Posteingang & ZuständigkeitenBetaEin Eingang für Telefon, Chat, Fax und Formulare — verteilt an die Zuständigen.
- Anruf-RoutingBetaAnruf-Routing zum Zusammenklicken: wer wann wohin geleitet wird.
- StandorteMehrere Praxen, Filialen oder Niederlassungen in einem Konto — getrennt, wo es nötig ist.
- IntegrationenWebhooks, API-Schlüssel, E-Mail-Konten und die Anbindung an Ihre Praxissoftware.
Regeln
Gleiche Regeln für jeden Kanal
Mehr Kanäle heißt nicht mehr Datenschutzrisiko. Alle Kanäle laufen auf derselben Infrastruktur in Deutschland und folgen denselben Regeln.
- Verarbeitung ausschließlich auf Servern in Deutschland
- Auftragsverarbeitungsvertrag digital im Dashboard
- Aufbewahrungsfristen für Chats, Anfragen und Dokumente einstellbar
- Keine Nutzung Ihrer Inhalte zum Training von KI-Modellen
- KI-Hinweis für Anrufer und Website-Besucher (Art. 50 KI-VO)
- Rollen und Zuständigkeiten steuern, wer was sieht
Roadmap
In Arbeit
Diese Kanäle sind angekündigt und im Dashboard schon sichtbar, aber noch nicht nutzbar. Wir nennen sie hier, damit Sie Ihre Planung darauf ausrichten können — nicht als Leistungsversprechen für heute.
- Online-Terminbuchung
Verbindliche Terminvergabe mit Abgleich Ihres Kalenders. Terminanfragen über Formulare sind heute schon möglich — die Buchung selbst noch nicht.
In Arbeit - Kundenportal
Ein eigener Bereich, in dem Ihre Kunden ihre Vorgänge und Dokumente wiederfinden. Im Website-Widget können sich Besucher heute bereits anmelden und frühere Gespräche einsehen.
In Arbeit - WhatsApp
WhatsApp als weiterer Kanal im gemeinsamen Posteingang, mit denselben Zuständigkeiten und derselben Wissensdatenbank.
In Arbeit - Google Unternehmensprofil
Anbindung Ihres Google-Profils, damit Öffnungszeiten und Erreichbarkeit nicht an zwei Stellen gepflegt werden müssen.
In Arbeit - Google Bewertungen
Bewertungsanfragen nach abgeschlossenen Vorgängen und Bewertungen im Blick behalten, ohne das Werkzeug zu wechseln.
In Arbeit