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Einstellungen

Rufweiterleitungen einrichten

Festlegen, wohin der KI-Agent Anrufe für eine Person durchstellt

Zuletzt aktualisiert: 9. Oktober 2026

Unter Einstellungen → Rufweiterleitungen legen Sie fest, wohin Anrufe für eine bestimmte Person durchgestellt werden — und wann. Die Seite sehen nur Personen, die Rufweiterleitungen verwalten dürfen — standardmäßig Inhaber und Administrator.

Wichtig: Nicht verwechseln mit der Rufumleitung

Eine Rufumleitung richten Sie bei Ihrem Telefonanbieter ein, damit Anrufe überhaupt bei telefon.ki ankommen. Eine Rufweiterleitung hier ist das Gegenstück: Der KI-Agent nutzt sie als Ziel, wenn er einen Anrufer zu einer Person durchstellen soll.

Neue Rufweiterleitung

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    Klicken Sie auf Neue Rufweiterleitung.
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    Für wen gilt die Weiterleitung? — wählen Sie unter Benutzer des Accounts eine Person aus oder tragen Sie unter Andere Person einen Namen ein.
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    Tragen Sie die Zielrufnummer ein, optional die Eigene Rufnummer der Person.
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    Wann gilt die Weiterleitung? — Immer, Innerhalb der Geschäftszeiten, Außerhalb der Geschäftszeiten oder Eigene Zeitfenster.
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    Bei Geschäftszeiten wählen Sie den Standort (Geschäftszeiten), bei eigenen Zeitfenstern legen Sie mit Zeitfenster hinzufügen Wochentage und Uhrzeiten fest.
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    Klicken Sie auf Erstellen.

In der Liste

Jede Weiterleitung zeigt Person, Zielrufnummer und Gültigkeit. Gilt gerade markiert, was in diesem Moment greift; Extern steht bei Personen ohne eigenen Zugang. Mit dem Schalter setzen Sie eine Weiterleitung aus — der KI-Agent nimmt dann stattdessen eine Nachricht auf.

Hinweis

Hat der gewählte Standort keine Öffnungszeiten, gilt eine Weiterleitung Innerhalb der Geschäftszeiten nie und Außerhalb der Geschäftszeiten immer. Löschen Sie eine Weiterleitung, die beim KI-Agenten als Ziel eingestellt ist, läuft die Aktion „Weiterleiten“ dort ins Leere.

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