Was ist telefon.ki?
Lernen Sie die Grundlagen des KI-Anrufbeantworters kennen
Zuletzt aktualisiert: 9. Oktober 2026
telefon.ki nimmt Anrufe und andere Anfragen für Ihre Praxis oder Ihr Unternehmen entgegen, schreibt sie mit und ordnet sie ein. Alles Weitere erledigen Sie im Dashboard.
Was mit einem Anruf passiert
- Annehmen: Der KI Anrufbeantworter spielt Ihre Ansage ab und nimmt die Nachricht auf.
- Verschriftlichen: Jede Aufnahme wird automatisch in Text umgewandelt.
- Auswerten: Die KI erkennt unter anderem Anliegen, Dringlichkeit, Rückrufnummer und den nächsten Schritt.
- Einordnen: Der Anruf erscheint als Vorgang im Posteingang – zusammen mit früheren Anfragen derselben Person zum selben Anliegen.
- Benachrichtigen: Auf Wunsch geht eine E-Mail an hinterlegte Empfänger, bei neuen Nachrichten und bei verpassten Anrufen.
Die KI-Agenten
In der Seitenleiste unter KI-Agenten stehen:
| Agent | Aufgabe |
|---|---|
| KI Anrufbeantworter | Nimmt Anrufe an, wenn niemand erreichbar ist |
| KI Telefon-Agent | Führt Gespräche und nimmt Anliegen am Telefon auf |
| KI Website-Chat-Agent | Beantwortet Fragen auf Ihrer Webseite |
| KI Mail-Agent | Ordnet eingehende Mails und bereitet Antworten vor |
| KI Fax-Agent | Liest eingehende Faxe, erkennt das Anliegen und stellt sie zu |
| KI WhatsApp-Agent | Verbindet die WhatsApp-Business-Nummer und beantwortet Nachrichten |
Einige Agenten sind als Beta gekennzeichnet. Welche Sie sehen und nutzen können, hängt von Ihrem Paket und Ihrer Rolle ab.
Ansagen
Ihre Begrüßung sprechen Sie entweder selbst ein oder lassen sie von einer KI-Stimme sprechen. Wie viele Stimmen zur Auswahl stehen, hängt vom Paket ab.
Tipp
Der schnellste Weg zum ersten Anruf: Anrufbeantworter anlegen, Rufumleitung einrichten, Probeanruf machen. Die Karte Ihr Konto einrichten im Posteingang zeigt, was noch fehlt.