Nummernverwaltung
Rufnummern bestellen, Bestand prüfen und Anrufe nach Regeln verteilen.
Zuletzt aktualisiert: 9. Oktober 2026
In der Nummernverwaltung bestellen Sie Rufnummern, sehen Ihren Bestand und legen fest, welcher KI-Agent eine Nummer annimmt. Der Bereich ist als Beta gekennzeichnet.
Wer die Nummernverwaltung sieht
Der Menüpunkt Nummernverwaltung im Bereich Telefonie & Kanäle erscheint, wenn das Modul für Ihr Konto freigeschaltet ist und Ihre Rolle Rufnummern verwalten darf. Freigeschaltet ist es z. B. mit einem aktiven, kostenpflichtigen Paket. Ohne Freischaltung zeigt der Reiter Bestand einen Hinweis mit Eigene Rufnummer einrichten und Paket wählen.
Die Reiter
| Reiter | Inhalt |
|---|---|
| Bestand | Rufnummern beim Carrier und ob telefon.ki sie kennt |
| Bestellen | Neue Rufnummer kostenpflichtig bestellen |
| Bestellungen | Ihre Bestellungen mit Fortschritt |
| Routing | Weiterleitung je Rufnummer nach Regeln |
Rufnummer bestellen
- 1Öffnen Sie den Reiter Bestellen
- 2Geben Sie unter 1. Standort Straße, Hausnummer, PLZ und Ort ein und klicken Sie auf Adresse prüfen
- 3Wählen Sie unter 2. Vorwahl und Anzahl die Vorwahl und die Anzahl Rufnummern (1 bis 10)
- 4Klicken Sie auf Kostenpflichtig bestellen und bestätigen Sie mit Jetzt bestellen
Die Bestellung dauert bis zu einer Minute. Verlassen Sie die Seite in dieser Zeit nicht.
Bestellungen verfolgen
Jede Bestellung durchläuft fünf Schritte bis „In telefon.ki übernehmen“. Status: Offen, Läuft, Fehler, Unklar oder Fertig. Bricht sie ab, setzen Sie sie mit Fortsetzen bzw. Erneut bestellen fort. Bei „Unklar“ gleicht Mit Carrier abgleichen den Stand ab.
Routing
Im Reiter Routing legen Sie je eigener Nummer Regeln an:
- 1Regel hinzufügen klicken
- 2Bedingung wählen: Immer oder Zeitplan (Wochentage und Uhrzeit von–bis)
- 3Den Ziel-Agenten wählen
- 4Reihenfolge mit den Pfeilen festlegen und Speichern
Die erste passende Regel gewinnt, sonst nimmt der Standard-Agent der Nummer an. Unter Fallback (KI-Anrufbeantworter) wählen Sie, wer übernimmt, wenn nichts passt.
Wichtig
Eine Bestellung ist kostenpflichtig und wird sofort beim Carrier ausgelöst.