Website-Chat einrichten
Eine Webseite anlegen und den Website-Chat-Agenten in zehn Reitern einrichten
Zuletzt aktualisiert: 9. Oktober 2026
Dieser Bereich ist als Beta im Dashboard verfügbar. Er ist nutzbar, wächst aber noch. Ob er in Ihrem Paket freigeschaltet ist, sehen Sie im Dashboard unter „Abo & Paket“.
Im Menü unter KI Website-Chat-Agent. Jede Webseite ist ein eigener Agent mit eigenem Chat-Widget.
Eine Webseite anlegen
Neue Webseite fragt Name und Adresse der Webseite ab. Der Name ist für Sie, die Adresse sagt, wo das Widget laufen soll. Nach Webseite anlegen öffnet sich die Einrichtung. Später erreichen Sie sie über das Bearbeiten-Symbol am Eintrag.
Die Reiter der Einrichtung
| Reiter | Was Sie dort festlegen |
|---|---|
| Stammdaten | Name, Adresse, Widget aktiv, KI antwortet, Wissensbasis und Standorte |
| Aussehen | Farben, Position, Darstellung, Helligkeit, Logo und Texte im Kopf |
| Begrüßung & Inhalte | Begrüßung, angezeigte Bereiche, bis zu sechs Schnellfragen, Hinweis-Karte |
| Anliegen → Aktion | die Spalte Webchat der kontoweiten Anliegen-Matrix |
| Formulare | Alle verfügbaren Formulare oder Nur ausgewählte |
| Rechtliches | Datenschutz-Link, Einwilligungstext, Hinweis auf die KI |
| Wissen | Fragen & Antworten für den Website-Chat |
| Zustellung | wer die Nachrichten dieser Webseite bekommt |
| Testen & Einbetten | Vorschau und Einbettcode anzeigen |
| Nutzung | Konversationen der letzten 30 Tage |
Ohne KI antwortet landen Nachrichten direkt im Posteingang. Mit KI nutzt der Chat die Wissensbasis des Telefon-Agenten, den Sie unter Wissensbasis wählen.
Speichern
Speichern oben rechts sichert alle Reiter. Änderungen gelten sofort — beim nächsten Laden des Widgets. Rechts zeigt eine Checkliste, was noch fehlt.
Wichtig: Formulare müssen aktiv sein
Ein Formular erscheint im Widget nur, wenn es aktiv ist. Ein aus einer Vorlage übernommenes Formular ist zunächst inaktiv.
Tipp
Die Vorschau unter Testen & Einbetten zeigt den gespeicherten Stand. Speichern Sie also, bevor Sie testen.
Passt dazu
- Website-Chat: Datenschutz und KI-HinweisDatenschutz-Link, Einwilligungstext und KI-Hinweis im Chat-Widget festlegen
- Zustellung: wer welche Nachrichten bekommtJe Agent festlegen, ob Nachrichten an feste Personen oder nach Anliegen gehen
- Widget einbettenDen Einbettcode auf Ihre Seite bringen — und was beim Löschen zu tun ist
- Formulare anlegenInteraktive Formulare anlegen oder aus einer Branchenvorlage übernehmen