Softphone
Softphone-App per Code oder QR-Code anmelden und Geräte verwalten.
Zuletzt aktualisiert: 9. Oktober 2026
Mit der Softphone-App telefonieren Sie am Windows-PC, Mac, iPhone oder Android-Gerät über Ihre Nebenstelle.
Wer das Softphone sieht
Der Menüpunkt Softphone im Bereich Telefonie & Kanäle erscheint, wenn das Softphone-Modul für Ihr Konto freigeschaltet ist. Die Freischaltung erfolgt über den tinana-Support. Dann sieht jeder Benutzer den Reiter Meine Apps. Die übrigen Reiter sehen nur Rollen, die das Softphone verwalten dürfen.
App anmelden
- 1Öffnen Sie Softphone → Meine Apps und klicken Sie auf App verbinden
- 2Am Windows-PC oder Mac: in der App „Mit Code anmelden“ wählen, den Code mit Kopieren übernehmen und eingeben
- 3Am iPhone oder Android-Gerät: in der App „QR-Code scannen“ wählen und den QR-Code scannen
- 4Im Dashboard erscheint „Ein Gerät möchte sich anmelden“. Prüfen Sie Gerät und Plattform und klicken Sie auf Gerät freigeben
Der Code gilt zehn Minuten und genau einmal. Kennen Sie das Gerät nicht, klicken Sie auf Ablehnen.
Meine Nebenstellen und Geräte
- Meine Nebenstellen zeigt Nummer, Name, Art, Rufnummer, Ihre Rolle und Status
- Meine Geräte zeigt Ihre angemeldeten Apps. Über das Menü ⋯ wählen Sie Abmelden oder bei Verlust Zugang entziehen (Verlust)
Ist für Sie noch keine Nebenstelle eingerichtet, kann sich die App zwar anmelden, aber nicht telefonieren.
Verwaltung
| Reiter | Inhalt |
|---|---|
| Nebenstellen | Nebenstellen für Benutzer oder Arbeitsplätze anlegen |
| Rufgruppen | Mehrere Nebenstellen gemeinsam klingeln lassen |
| Anrufverteilung | Festlegen, wer in welcher Reihenfolge klingelt; wirksam erst nach Veröffentlichen |
| Geräte | Alle Apps und Tischtelefone im Überblick |
| Einstellungen | Klingeltöne und Diagnose |
Wichtig
Bei Verlust eines Geräts immer Zugang entziehen wählen. Dabei wird auch das SIP-Passwort ersetzt.