Textbausteine nutzen

Wiederkehrende Formulierungen einmal schreiben und überall einsetzen

Zuletzt aktualisiert: 9. Oktober 2026

Im Menü unter Wissen & Anliegen → Textbausteine. Gedacht für Sätze, die Sie immer wieder brauchen.

Anlegen

Neuer Textbaustein: Name und Text. Der Name ist für Sie, damit Sie den Baustein wiederfinden. Eine Vorschau zeigt, wie der Text mit Beispielwerten aussieht.

Gilt für

Unter Gilt für haken Sie die Kanäle an. Ohne Auswahl gilt der Baustein für alle Kanäle — auch für die, die später dazukommen.

Platzhalter

Ein Baustein kann die Platzhalter {name} und {standort} enthalten. Fehlt ein Wert, verschwindet der Platzhalter samt Leerzeichen.

Andere Platzhalter — auch Ihre Variablen aus Einstellungen → Variablen — werden in Textbausteinen nicht ersetzt. Die Liste zeigt dann die Warnung offene Platzhalter, und der Platzhalter steht später so im Text, wie er geschrieben ist.

Verwenden

Beim Antworten im Posteingang bietet das Feld Textbaustein einfügen... die Bausteine an, die zum jeweiligen Kanal passen.

Vor dem Löschen

Ein Baustein kann als automatische Antwort hinterlegt sein. Löschen Sie ihn, entfällt diese Antwort.

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